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Versione: Attuale

Gestire il tuo piano

Questa pagina riguarda le modifiche al piano che fai da solo in Impostazioni → Piano e fatturazione: acquistare un piano, fare l'upgrade, passare a un piano inferiore, cambiare le postazioni, annullare e revocare un annullamento. Spiega anche chi può fare queste modifiche e cosa fare mentre una modifica è ancora in fase di conferma. Per cosa include ciascun piano, vedi Piani e crediti.

Chi può cambiare il piano​

Solo il Proprietario dello spazio di lavoro e i membri con il ruolo Fatturazione possono acquistare, fare l'upgrade, passare a un altro piano, annullare o cambiare le postazioni, oppure aprire il pulsante Gestisci presso … (riporta il nome del tuo provider di pagamento). Tutti gli altri vedono la pagina in sola lettura, con una nota che lo spiega. I membri possono comunque vedere se è programmata una modifica, ma i pulsanti non vengono mostrati.

Scegliere un piano per la prima volta​

Se lo spazio di lavoro non ha ancora un abbonamento, seleziona Scegli su un piano sotto Scegli un piano. ReelBolt apre un checkout con il provider di pagamento. Il provider aggiunge l'IVA o l'imposta sulle vendite prevista nel tuo paese e ti invia la fattura via email. I crediti del piano vengono aggiunti solo dopo che il provider conferma un pagamento verificato, quindi la pagina di checkout da sola non aggiunge nulla.

Fare l'upgrade​

Quando lo spazio di lavoro ha un piano a pagamento, un piano che costa di più al mese mostra Passa a {plan}. Selezionalo e conferma la modifica.

  • Paghi la differenza in proporzione al periodo di fatturazione rimanente, tramite il provider di pagamento.
  • I crediti extra del piano più grande per il resto del periodo vengono aggiunti in proporzione al tempo rimasto: tutti il primo giorno del periodo, circa metà a metà periodo.
  • I crediti vengono aggiunti quando il provider conferma il pagamento, non quando selezioni Conferma.
  • Questi crediti extra scadono alla fine del periodo di fatturazione in corso, come il resto dei crediti del piano di quel periodo.
  • Se il pagamento viene rimborsato, i crediti extra che aveva coperto possono essere ritirati.

Passare a un piano inferiore​

Un piano che costa meno al mese mostra Passa a {plan}. Selezionalo e conferma la modifica.

  • Mantieni il piano attuale, i suoi crediti e i suoi limiti fino alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato.
  • Il piano inferiore parte con il periodo di fatturazione successivo. Fino ad allora la pagina mostra Passa a {plan} il {date}.
  • Per mantenere comunque il piano attuale, seleziona Mantieni {current plan} in quell'avviso. Non cambia nient'altro, e uno sconto promo terminato a causa del passaggio resta terminato.
  • Può essere in attesa una sola modifica alla volta. Finché è in attesa un passaggio a un piano inferiore o a meno postazioni, la pagina non offre altre modifiche di piano o postazioni. Seleziona prima Mantieni {current plan}, poi fai la nuova modifica.

Non puoi passare alla Prova gratuita in questo modo. Per smettere di pagare, annulla il piano.

Cambiare le postazioni in un piano a postazione​

In un piano con prezzo per postazione, un Proprietario o un membro Fatturazione può cambiare il numero di postazioni nella scheda del piano, fino al limite indicato lì. Per un team più grande, contattaci.

  • Le postazioni aggiunte vengono addebitate per il resto del periodo di fatturazione in corso. Quando il provider conferma il pagamento, lo spazio di lavoro riceve i crediti extra per il resto di quel periodo.
  • Le postazioni rimosse hanno effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo, come per il passaggio a un piano inferiore. Fino ad allora lo spazio di lavoro mantiene il numero di postazioni e i crediti, e per le postazioni rimosse non viene rimborsato nulla.

Mantenere uno sconto promo quando cambi piano​

Uno sconto sul piano che dura diversi mesi o vale per ogni pagamento resta se passi a un piano coperto dalla promozione, per i pagamenti che gli restano. Se il nuovo piano non è coperto, lo sconto termina con la modifica. La finestra di conferma te lo dice prima che confermi. Mantenere in seguito il piano attuale non fa tornare lo sconto. Uno sconto che copriva solo il primo pagamento è già stato usato e non è interessato.

Annullare il piano​

  1. In Impostazioni → Piano e fatturazione, seleziona Annulla piano nella scheda del piano attuale.
  2. Leggi Annullare il piano?. Dice che il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, che poi lo spazio di lavoro passa al piano gratuito e che i crediti che hai già restano fino alla scadenza.
  3. Seleziona Annulla piano per confermare, oppure Mantieni il mio piano per chiudere la finestra senza cambiare nulla.

Dopo la conferma, la pagina mostra Si annulla il {date}. Fino a quella data tutto continua a funzionare come prima. Finché è programmato un annullamento, la pagina non offre modifiche di piano o postazioni.

Revocare un annullamento​

Prima della data indicata in Si annulla il {date}, seleziona Mantieni il mio piano in quell'avviso. Il piano continua come prima. Dopo aver mantenuto il piano, puoi fare di nuovo una modifica di piano o postazioni.

Quando una modifica è ancora in fase di conferma​

Ogni modifica passa prima dal provider di pagamento. Per un momento la pagina mostra In attesa della conferma di …, con il nome del tuo provider di pagamento, poi mostra il risultato. Se dopo circa 20 secondi il provider non ha confermato, la pagina lo dice. Aggiorna la pagina un minuto dopo.

Finché il provider non conferma, ReelBolt rifiuta un'altra modifica con "L'ultima modifica è ancora in fase di conferma. Aggiorna questa pagina tra un minuto e riprova." Aspetta un minuto, aggiorna la pagina e riprova.

Fatture, metodo di pagamento e annullamento nell'account del provider​

Seleziona Gestisci presso … nella scheda del piano attuale; il pulsante riporta il nome del tuo provider di pagamento. Apre la pagina del tuo account presso il provider, dove puoi scaricare le fatture, cambiare il metodo di pagamento e annullare. Due scorciatoie aprono direttamente la pagina corrispondente quando il provider la offre: Aggiorna metodo di pagamento e Annulla presso …, che riporta anch'essa il nome del provider.